b'CAPTULO 2 - COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDADCANALES DE COMUNICACIN TEMTICAAGENTES Y CORREDORESAsesoramiento personalizado Conocimiento del negocioBoletn de noticias Gestiones comercialesCentro de atencin telefnica Gestin de riesgos de lavado de activosCorreo electrnico Informacin de productosEscritorio comercial Marketing responsableEspacios de intercambio Seguridad de la informacinPlataforma de gestin comercialWebCAPITAL HUMANOCarteleras institucionales Calidad de vidaComunicaciones corporativas CapacitacinCorreo institucional Clima laboralEncuentros de comunicacin interna Comunicacin internaEncuestas Conocimiento del negocioEvaluaciones de desempeo Desarrollo personal y profesionalIntranet Igualdad de oportunidadesRemuneracin y beneficiosSalud y seguridadCLIENTESAsesoramiento personalizadoAccesibilidad Canal YouTube Calidad y precioCorreo electrnico Conocimiento del negocioEspacios de intercambio CumplimientoLiga de defensa comercial Informacin de productosMedios de prensa Marketing responsableMensajera instantnea PrivacidadRedes sociales Reduccin de plazos de reclamacionesWebCOMPETENCIAEspacios de intercambioModificaciones a la ley del Seguro Obligatorio de Automviles (SOA) Riesgos de lavado de activos.GOBIERNOEspacios de intercambio Calidad y cumplimientoReportes de gestin Gestin de riesgoSesiones de directorio Gobierno corporativoReputacinSostenibilidad del negocioPROVEEDORESAsesoramiento personalizado Clusulas y criterios de seleccinCentro atencin telefnica Cumplimiento de acuerdos yobligacionesCorreo electrnicoEspacios de intercambioPublicaciones en prensaWebSINDICATOComisiones bipartitas Clima laboralCorreo electrnico Comunicacin internaEspacios de intercambio Desarrollo y formacinIgualdad de oportunidadesRemuneracin y beneficiosSalud y seguridadUSUARIOSAsesoramiento personalizadoConsultas administrativas y mdicasCentro de atencin telefnica Derechos y obligacionesCorreo electrnicoWebINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2019 27'