b'En cuanto a aspectos resaltables del dilogo con estos grupos, destacamos:ClientesEn este perodo hemos puesto en funcionamiento una va de comunicacin a travs de whatsapp que permite el acceso a informacin actualizada. Apuntamos a personalizar la atencin a quienes requieren de nuestros servicios y disminuir los tiempos de espera en la respuesta que brindamos. Realizamos encuestas de satisfaccin en forma peridica a nuestros clientes. Adems de comprobar las buenas calificaciones del servicio post venta, nos interesa implementar cambios para seguir mejorando. Entre otras consultas a nuestros clientes, recabamos informacin sobre:Centro de atencin telefnicaMvil que concurre al lugar del siniestroTiempos de demora de la gestin total Nivel de satisfaccin generalServicio brindado por el auxilio mecnico28 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2019'