b'CAPTULO 2 - COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDADUsuariosDestacamos la implantacin de la Historia Clnica Electrnica (HCE). Se trata de una plataforma central que nuclea los diferentes prestadores de salud uruguayos, basada en estndares internacionales que tiene como objetivo el intercambio de datos clnicos en tiempo real. La informacin de cada paciente permanece disponible para el equipo de salud, independientemente del establecimiento donde se haya asistido el usuario. Otros beneficios de este sistema son: Registro de anotaciones mediante firma electrnica Generacin de alertas sobre situaciones del paciente Mayor seguridad en la prescripcin de medicamentos Reduccin de utilizacin de papel Acceso a los usuarios a su HCE desde el portal del Estado Uruguayo: www.gub.uy/perfil/historia_clinicaHemos implementado mecanismos formales de reclamos, quejas y sugerencias, mediante diversas vas, estableciendoprocedimientosparaelregistro,controlyseguimientodedichassituaciones.Enforma complementaria,contamosconcanalesidneosparaelingresodedenunciasencasosdefaltade transparencia, tica o problemas en las prcticas de gestin. Es posible la intervencin de nuestro Departamento Legal para el planteo de denuncias en mbitos externos, como ser el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, el Ministerio de Economa y Finanzas, el Tribunal de lo Contencioso Administrativo y el Poder Judicial.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2019 29'