b'captulo 2 - RECORRIDO SOSTENIBLEESTRATEGIATEMTICA CANALES DE COMUNICACINGOBIERNOLlevaradelanteunagestintransparente,Calidad y cumplimiento legal Espacios de intercambioguiadaporlosvaloresyprincipiosqueRelacionamiento interinstitucional para llevar aReportes de gestinabogamos,alineadosalasdirectricesdecabo estrategias y polticas de inters Sesiones de directoriogobierno. Gestin de riesgoGobierno corporativoReputacinSostenibilidad del negocioPROVEEDORESApostarporunacadenadesuministroBuenas prcticas de gestin Asesoramiento personalizado, presencial fortalecida y un vnculo de confianza a largoClusulas y criterios de seleccin y remotoplazo con nuestros aliados estratgicos en losCumplimiento de acuerdos y obligaciones Centro atencin telefnicaprocesos del negocio. Derechos Humanos Correo electrnicoEspacios de intercambioContribuirconeldesarrolloeconmico,Medios de prensapriorizando proveedores nacionalesPublicacin en la Agencia Reguladora y pequeas y medianas empresas. de Compras Estatales (ARCE)WebSINDICATOFomentarunrelacionamientoarmnico,Clima laboral Carteleras institucionalespotenciandoeldilogocomovaparalaComunicacin interna Comisiones bipartitasnegociacin efectiva y el buen entendimientoDesarrollo y formacin Correo electrnicoentre las partes. Igualdad de oportunidades Espacios de intercambioNegociacin colectivaRemuneracin y beneficiosSalud y seguridadUSUARIOSPromover la mejora continua y una gestinAsistencia mdica Asesoramiento personalizado, presencial centrada en el usuario del servicio. Derechos y obligaciones y remotoGestin administrativa Centro de atencin telefnicaCon el foco en la excelencia en la calidadInvestigacin cientfica Correo electrnicoasistencialylaatencinaltrabajadorPrevencin de siniestros Redes socialesaccidentado, se revisan procesosRehabilitacin Weby procedimientos sistemticamente. Reinsercin laboralTeleasistenciaEn este perodo adoptamos un nuevo enfoque y definimosDurante la situacin de emergencia sanitaria intensificamos quitar la figura de medioambiente como parte interesada,lasaccioneshacialosgrupos,adoptandomedidas incluyndola como un aspecto dentro de comunidad.inmediatasparaamortiguarlosimpactos,garantizarla seguridad de todos y continuar prestando nuestros servicios Estecambiosedebeaqueesasuntodeespecialhacia los asegurados. relevancia para la empresa, transversal a todos los grupos y a la comunidad global entera. Las acciones y programas que diseamos en este sentido son canalizados a travs de intervenciones directas en el grupo comunidad. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 41'