b'Colaboradores Asesores / ClientesFLEXIBILIDAD LABORAL ADECUACIN DE PROCESOSNosorientamoshaciaunasensibledisminucindelaNos esforzamos en mejorar la experiencia de asesores presencia de los funcionarios en las oficinas, redefiniendoyclientesadaptandodiversostrmitesquerequeran nuestra modalidad de trabajo y adaptndonos con xitoatencin presencial para ejecutarse. Para ello, fomentamos alaexperienciaremota.Lasprimerasmedidasfueronel uso de herramientas remotas y digitales con amplitud dirigidas hacia los grupos ms vulnerables y a quieneshoraria. No obstante, reforzamos las medidas de higiene y tenanasucargohijosmenoresde12aos,traslaprevencin en todas las oficinas. suspensin de clases en todos los centros educativos a nivel nacional.Respectoalpagodefacturasvencidas,incorporamos nuevos medios (Abitab, Red pagos, Sisterbanc, Banred) Paulatinamenteelescenariodetrabajoadistanciasepara simplificar la operativa. fue extendiendo hacia el resto de la poblacin laboral, teniendo en cuenta la no-afectacin de los servicios.MODIFICACIONES EN PRODUCTOSBIENESTAR INTEGRAL Incluimos el servicio de atencin por coronavirus en nuestro producto seguro de viajeros, estableciendo condiciones Activamos los protocolos vigentes (externos e internos) yy requerimientos para mantener la vigencia de la pliza. trabajamos con un nivel de precaucin exhaustivo para salvaguardar la salud de los colaboradores y vnculos conSe gener el Adicional para Covid, aadiendo coberturas, nuestra institucin.comoser,elreembolsodegastosdealojamientoy alimentacinporprolongacindeviajeygarantade AtravsdelEquipodeSaludbrindamosunapoyocancelacineinterrupcindeviajepordiagnstico psicolgicoaquienesrequerandeunacontencinpositivo. especial.ESTRATEGIAS DE COMUNICACINDiseamosunplandecomunicacinparainformar acercadelasmedidasestablecidasymantenerlas actualizaciones correspondientes. A su vez, elaboramos mensajes para fomentar buenas prcticas de prevencin en las actividades rutinarias.Adoptamos una nueva herramienta de comunicacin online para evitar la presencialidad en las reuniones de trabajo.Generamos un mensaje de comunin y resiliencia a travs de la campaa Unidos a la distancia, con el fin de sentirnos ms cerca a pesar del alejamiento fsico.42 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020'